L’organizzazione post Covid-19? Più flessibile, ma anche a rischio involuzione

(AFP)
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Si prospetta uno scenario caratterizzato da luci ed ombre. Da una parte, contraddistinto da una spinta verso l’agilità aziendale e dall’altra segnato da una pericolosa regressione verso le metodologie tipiche delle organizzazioni gerarchiche tradizionali. L’indagine svolta dalla multinazionale Asterys, in collaborazione con Dynata, lascia intravedere indicatori preoccupanti. L’intento è quello di replicare l’indagine del 2017 e di monitorare i cambiamenti che la pandemia dovuta al Coronavirus ha accelerato (e quelli che ha creato ex novo), all’interno delle imprese italiane ed europee dall’inizio dell’emergenza sanitaria.

Lo studio “Organizzazione 2020: rischio involuzione” ha messo sotto osservazione un campione di 560 tra executive e responsabili del personale di medie e grandi aziende, evidenziando due diversi comportamenti (paura, impotenza e vittimizzazione oppure autorealizzazione e impegno) ed uno stato di incertezza generale, aggiungendo alcuni importanti elementi di riflessione.

A questo punto, quali sono questi elementi su cui concentrare maggiormente l’attenzione?

Molti degli intervistati ritengono di essere consapevoli di quali siano le pratiche future da adottare per diventare un’azienda vincente, confermando la preferenza per un’organizzazione agile e collaborativa, dove le decisioni sono decentralizzate e prese a livello di team o di singolo individuo; inoltre, le informazioni devono essere disponibili per tutti e la pratica dello smart working continuerà a essere tra le modalità di lavoro preferite.

Per contro, una buona parte delle stesse persone, condizionate negativamente dalle problematiche legate alla pandemia, sono spinte a reagire adottando le consuetudini ricorrenti nelle aziende centralizzate: la ricerca di maggior direzione strategica dall’alto o di processi strutturati per la gestione del proprio lavoro. Un atteggiamento di “difesa” che limita la propensione alla collaborazione solo al proprio gruppo di lavoro invece che a tutte le divisioni dell’azienda ed aumenta le possibilità di un progressivo abbandono della propria autonomia, a favore di una maggiore autorità del vertice.

Confrontando i dati del 2020 con quelli del 2017, emerge senza dubbio il rischio di un ritorno a vecchi schemi gerarchici e di un’involuzione non trascurabile nell’adozione di procedure snelle e dinamiche. La percentuale di addetti che vede l’ambiente di lavoro del futuro più flessibile passa infatti dal 57% al 45% mentre quella di chi ritiene i team responsabili di delineare strategie e obiettivi in modo indipendente scende dal 51% al 28%. Scende inoltre, nella comparazione fra i dati del 2017 e quelli del 2020, anche la quota di coloro che auspicano organizzazioni con personale auto-diretto e con piena autonomia, che si abbassa dal 47% al 33%.

All’interno di queste dinamiche, il ruolo del top management è di primaria importanza perché include i soggetti più pronti a cogliere l’importanza dell’agilità organizzativa. I leader, conclude in tal senso lo studio, mostrano maggiore sensibilità e preparazione verso modelli basati su network di team senza capi e un’operatività dettata da principi condivisi. Ma è tutta l’organizzazione ad essere chiamata a superare la paura e l’incertezza delle proprie persone, in un momento storico in cui si sta viaggiando verso l’autorità distribuita.

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